网关(Gateway)故障排除
本页是深度排查手册。如果你想先进行快速分诊流程,请从 /help/troubleshooting 开始。
命令阶梯
首先按此顺序运行这些命令:
bash
openclaw status
openclaw gateway status
openclaw logs --follow
openclaw doctor
openclaw channels status --probe预期的健康信号:
openclaw gateway status显示Runtime: running和RPC probe: ok。openclaw doctor报告无阻塞性配置/服务问题。openclaw channels status --probe显示已连接/就绪的通道(Channel)。
无回复
如果通道(Channel)已启动但没有任何响应,在重新连接任何内容之前先检查路由和策略。
bash
openclaw status
openclaw channels status --probe
openclaw pairing list <channel>
openclaw config get channels
openclaw logs --follow查找:
- DM 发送者的配对待处理状态。
- 群组提及门控(
requireMention、mentionPatterns)。 - 通道(Channel)/群组白名单不匹配。
常见特征:
drop guild message (mention required→ 群组消息被忽略直到被提及。pairing request→ 发送者需要审批。blocked/allowlist→ 发送者/通道(Channel)被策略过滤。
相关:
仪表盘 Control UI 连接性
当仪表盘/Control UI 无法连接时,验证 URL、认证模式和安全上下文假设。
bash
openclaw gateway status
openclaw status
openclaw logs --follow
openclaw doctor
openclaw gateway status --json查找:
- 正确的探测 URL 和仪表盘 URL。
- 客户端和网关(Gateway)之间的认证模式/Token 不匹配。
- 在需要设备身份的地方使用了 HTTP。
常见特征:
device identity required→ 非安全上下文或缺少设备认证。unauthorized/ 重连循环 → Token/密码不匹配。gateway connect failed:→ 错误的 host/port/url 目标。
相关:
网关(Gateway)服务未运行
当服务已安装但进程无法持续运行时使用。
bash
openclaw gateway status
openclaw status
openclaw logs --follow
openclaw doctor
openclaw gateway status --deep查找:
Runtime: stopped带退出提示。- 服务配置不匹配(
Config (cli)vsConfig (service))。 - 端口/监听器冲突。
常见特征:
Gateway start blocked: set gateway.mode=local→ 本地网关(Gateway)模式未启用。修复:在配置中设置gateway.mode="local"(或运行openclaw configure)。如果你通过 Podman 使用专用openclaw用户运行 OpenClaw,配置位于~openclaw/.openclaw/openclaw.json。refusing to bind gateway ... without auth→ 非 loopback 绑定但没有 Token/密码。another gateway instance is already listening/EADDRINUSE→ 端口冲突。
相关:
通道(Channel)已连接但消息不流通
如果通道(Channel)状态已连接但消息流已停止,重点关注策略、权限和通道(Channel)特定的投递规则。
bash
openclaw channels status --probe
openclaw pairing list <channel>
openclaw status --deep
openclaw logs --follow
openclaw config get channels查找:
- DM 策略(
pairing、allowlist、open、disabled)。 - 群组白名单和提及要求。
- 缺少的通道(Channel)API 权限/作用域。
常见特征:
mention required→ 消息被群组提及策略忽略。pairing/ 待处理审批跟踪 → 发送者未被批准。missing_scope、not_in_channel、Forbidden、401/403→ 通道(Channel)认证/权限问题。
相关:
Cron 和心跳投递
如果 cron 或心跳没有运行或没有投递,先验证调度器状态,然后检查投递目标。
bash
openclaw cron status
openclaw cron list
openclaw cron runs --id <jobId> --limit 20
openclaw system heartbeat last
openclaw logs --follow查找:
- Cron 已启用且下次唤醒时间存在。
- 作业运行历史状态(
ok、skipped、error)。 - 心跳跳过原因(
quiet-hours、requests-in-flight、alerts-disabled)。
常见特征:
cron: scheduler disabled; jobs will not run automatically→ cron 已禁用。cron: timer tick failed→ 调度器 tick 失败;检查文件/日志/运行时错误。heartbeat skipped带reason=quiet-hours→ 在活动时间窗口之外。heartbeat: unknown accountId→ 心跳投递目标的无效账户 id。
相关:
节点已配对但工具失败
如果节点已配对但工具失败,隔离前台、权限和审批状态。
bash
openclaw nodes status
openclaw nodes describe --node <idOrNameOrIp>
openclaw approvals get --node <idOrNameOrIp>
openclaw logs --follow
openclaw status查找:
- 节点在线且具有预期的能力。
- 摄像头/麦克风/位置/屏幕的 OS 权限授予。
- Exec 审批和白名单状态。
常见特征:
NODE_BACKGROUND_UNAVAILABLE→ 节点应用必须在前台。*_PERMISSION_REQUIRED/LOCATION_PERMISSION_REQUIRED→ 缺少 OS 权限。SYSTEM_RUN_DENIED: approval required→ exec 审批待处理。SYSTEM_RUN_DENIED: allowlist miss→ 命令被白名单阻止。
相关:
浏览器工具失败
当浏览器工具操作失败但网关(Gateway)本身健康时使用。
bash
openclaw browser status
openclaw browser start --browser-profile openclaw
openclaw browser profiles
openclaw logs --follow
openclaw doctor查找:
- 有效的浏览器可执行文件路径。
- CDP profile 可达性。
profile="chrome"的扩展中继标签页附加状态。
常见特征:
Failed to start Chrome CDP on port→ 浏览器进程启动失败。browser.executablePath not found→ 配置的路径无效。Chrome extension relay is running, but no tab is connected→ 扩展中继未附加。Browser attachOnly is enabled ... not reachable→ 仅附加模式的 profile 没有可达的目标。
相关:
如果你升级后某些东西突然出问题
大多数升级后的故障是配置偏移或现在被强制执行的更严格默认值。
1) 认证和 URL 覆盖行为已更改
bash
openclaw gateway status
openclaw config get gateway.mode
openclaw config get gateway.remote.url
openclaw config get gateway.auth.mode检查:
- 如果
gateway.mode=remote,CLI 调用可能正在目标远程而你的本地服务是正常的。 - 显式
--url调用不回退到存储的凭证。
常见特征:
gateway connect failed:→ 错误的 URL 目标。unauthorized→ 端点可达但认证错误。
2) 绑定和认证防护更严格
bash
openclaw config get gateway.bind
openclaw config get gateway.auth.token
openclaw gateway status
openclaw logs --follow检查:
- 非 loopback 绑定(
lan、tailnet、custom)需要配置认证。 - 旧键如
gateway.token不替代gateway.auth.token。
常见特征:
refusing to bind gateway ... without auth→ 绑定+认证不匹配。RPC probe: failed而运行时正在运行 → 网关(Gateway)存活但当前认证/url 无法访问。
3) 配对和设备身份状态已更改
bash
openclaw devices list
openclaw pairing list <channel>
openclaw logs --follow
openclaw doctor检查:
- 仪表盘/节点的待处理设备审批。
- 策略或身份更改后待处理的 DM 配对审批。
常见特征:
device identity required→ 设备认证未满足。pairing required→ 发送者/设备必须被批准。
如果检查后服务配置和运行时仍然不一致,从相同的 profile/状态目录重新安装服务元数据:
bash
openclaw gateway install --force
openclaw gateway restart相关: